[Udemy] Главное руководство. Как создать прекрасный клиентский сервис (Анна Юрченко)

cosmos · 26 дек 2019

Чему вы научитесь

Основы клиентского сервиса

Причины оттока клиентов

Сервисная стратегия: от идеи до реализации (10 шагов внедрения)

20 способов удержания клиентов

10 способов поиска идей для wow-сервиса

Требования

Ничего, только желания учиться

Желание изменить свою компанию и создать превосходный клиентский сервис

В процессе курса мы совместно разработаем план реализации стратегии сервиса и проработаем на практике возможные мероприятия по улучшению сервиса вашей компании. Бывали ли в вашей жизни ситуации, когда вы получив услугу в одной компании долго не могли успокоиться и со всеми делились удивительным сервисом, который вы там получили? После этого вы стали частым гостем и посетителем этой компании. Или вас поверг в шок ужасный сервис, после чего вы больше никогда не возвращались в эту компанию? В придачу вы рассказали об этом случае всем своим друзьям и знакомым. Обе ситуации случаются постоянно, таким образом компании приобретают постоянных клиентов и теряют их навсегда. Как попасть в компанию из первого списка? Как создать в своей компании сервис, который будет магнитом для ваших клиентов? В этом курсе я поделюсь с вами своим опытом создания вдохновляющего сервиса за 10 шагов, расскажу 20 способов удержания клиентов, которые вы сможете применить здесь и сейчас. Также в курсе вы узнаете 10 техник создания вдохновляющего сервиса, которые позволят создать эмоциональную связь с клиентом, которая сделает его вашим фанатом.

Для кого этот курс:

собственники бизнеса

менеджеры компаний

сотрудники, интересующиеся сервисом и улучшением отношений с клиентами

Скрытый текст. Доступен только зарегистрированным пользователям.Нажмите, чтобы раскрыть...

cosmos

Уведомляем вас о начале сбора взносов.
Цена продукта: 959 руб. Взнос с каждого участника: 95 руб.
Кол-во участников в основном списке: 3 чел.

Начало сбора взносов 30 Июль 2020 года

Nunu20

Спасибо. Это отличная новость!

Gerra

Добрый день! мною была произведена оплата, но материал не стал доступен и еще начислили штрафной балл за неоплату
Помогите разобраться в ситуации

cosmos

Gerra сказал(а):

Добрый день! мною была произведена оплата, но материал не стал доступен и еще начислили штрафной балл за неоплату
Помогите разобраться в ситуации
Нажмите, чтобы раскрыть...

Здравствуйте. Напишите реквизитах дата, способ платежа, я проверю.

Gerra · 26 мар 2021

11 марта, оплата картой на реквизиты

cosmos · 26 мар 2021

Gerra сказал(а):

11 марта, оплата картой на реквизиты
Нажмите, чтобы раскрыть...

Здравствуйте! Об оплате сообщайте, пожалуйста, в Реквизитах темы (это та переписка, где Вы взяли счет для оплаты).
Здесь об оплате сообщать не нужно.Просим Вас впредь быть внимательнее и не нарушать правила форума.
Продублируйте своё сообщение в Реквизитах. Спасибо за понимание!